岗位职责：1、处理用户基础客服问题如客户需求，及时联系用户，协调解决方案，维护与用户间的友好关系；2、根据海外社群及用户反馈定期输出用户反馈研报，配合开发团队持续优化海外版本产品品质；3、搭建海外用户反馈处理流程，负责工单核实及流转，确保工单的处理准确率和及时率；4、配合海外运营活动，对一线客服进行全方位的产品培训和效果验收。任职要求：1、大专及以上学历，掌握英语/西语，能流畅在线与海外用户进行沟...