Company

Released at

2024-Aug-03

Job Type

FULLTIME

Salary

SGD 6000 per MONTH

Location

深圳市, , Singapore

Company Description

NA

Job Description

Requirements


    岗位职责:

    1、处理用户基础客服问题如客户需求,及时联系用户,协调解决方案,维护与用户间的友好关系;

    2、根据海外社群及用户反馈定期输出用户反馈研报,配合开发团队持续优化海外版本产品品质;

    3、搭建海外用户反馈处理流程,负责工单核实及流转,确保工单的处理准确率和及时率;

    4、配合海外运营活动,对一线客服进行全方位的产品培训和效果验收。


    任职要求:

    1、大专及以上学历,掌握英语/西语,能流畅在线与海外用户进行沟通;

    2、了解金融行业,有金融行业客服或海外在线客服经验优先;

    3、良好的培训能力、抗压能力、流程建设能力、数据分析能力,善于发现问题,提出改善方案;

    4、良好的沟通能力和服务意识,能接受高强度工作。


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