Released at

2024-Aug-03

Job Type

FULLTIME

Salary

SGD 6000 per MONTH

Location

, , Singapore

Company Description

MEXC Global成立于 2018 年,是一家采用高性能大宗交易撮合技术的中心化交易所。平台由拥有丰富金融行业和区块链技术经验的专业团队运营。目前,MEXC Global 在全球 170 多个国家拥有约 1000 万用户。这一成就是一个重要的里程碑。我们旨在成为新老投资者的首选平台。

MEXC的业务遍及全球各大洲和司法管辖区,并受到一些最著名的司法管辖区的直接或通过附属公司的监管。MEXC Global 也为来自不同国家的投资者提供本地化语言支持,帮助他们更容易地进行交易。MEXC Global 的交易所是由具有银行技术专业知识的开发人员开发的高性能交易引擎,每秒可完成140万笔交易,具有突破性的效率和性能。用户安全是 MEXC Global 的重中之重,我们的服务器在多个国家独立托管,以确保最佳的数据完整性和安全性。

Job Description

Requirements

    职责:


    1. 收集、清洗和标注客服数据,包括用户对话、问题类型和解答内容,以便用于机器学习模型的训练。
    2. 监控模型训练,确保模型在客服数据上获得良好的性能,以更快速、准确地解决用户问题。
    3. 评估模型在客服数据上的性能,识别模型的弱点和改进空间,以提高客服服务的质量。
    4. 识别用户问题,包括技术支持、账户查询和安全问题,并提供解决方案,以增强用户满意度。
    5. 记录客服数据、训练和评估过程,以便与客服团队分享结果和建议。

    职位要求:


    1. 计算机科学、机器学习、数据科学或相关领域的本科或以上学历。
    2. 熟悉常见的机器学习框架(如TensorFlow、PyTorch)、自然语言处理工具和数据处理技能。
    3. 熟练掌握Python编程语言,能够编写脚本和工具来辅助数据处理和模型训练。
    4. 良好的沟通和团队合作能力,能够与客服团队协作,清晰地传达复杂的技术概念。
    5. 能够独立识别用户问题并提供解决方案,具备扎实的问题解决能力。
    6. 对新技术和方法持开放态度,能够提出创新的想法和方法来提高客服效率。


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