Company

Lbank

Released at

2024-Aug-03

Job Type

FULLTIME

Salary

SGD 6000 per MONTH

Location

, , Singapore

Company Description

Job Description

Requirements

    工作职责。

    1、负责通过在线客服工具接收用户的咨询和解答疑虑。

    2、敏捷发送用户问题反馈,做好问题收集和组织。

    3、精通英语。具有中文、马来西亚语等语言能力者优先。

    4、具有较强的业务敏感性,经过培训能够掌握基本业务。有加密货币相关知识和经验者优先。

    5、对日常工作有思考,善于发现用户体验中的障碍点,挖掘用户需求,推动问题解决和处理优化。

    6、适应白班和夜班的轮班工作。


    工作要求。

    1、具有良好的逻辑思维,能够判断用户的真实需求。

    2、对客户服务有热情,对客户体验负责,能够提供全面的问题解决方案。

    3、能够根据不同用户的要求和需要有效调整沟通方式。

    4、具备自我管理能力,能够在瞬息万变、快节奏的环境中独立工作。

    5、具有良好的学习能力,善于发现和自我总结。

    6、有通过在线聊天服务、电子邮件和票务为客户提供支持的经验。

    7、具有良好的沟通能力、良好的演讲技巧、较强的亲和力、吃苦耐劳能力、良好的承压能力。


    班次安排:白班:上午9点至晚上9点(UTC+8),2天值班,2天下班。


    联系方式(TG:@mandy_zhao)

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