Company

Gate.io

Released at

2024-Aug-03

Job Type

FULLTIME

Salary

SGD 6000 per MONTH

Location

, , Singapore

Company Description

Gate.io芝麻开门创立于2013年,是全球真实交易量TOP10的数字资产交易平台。

作为全球首家提供100%保证金审计证明的交易所,Gate.io在全球多个国家进行合法注册,向全球数千万用户提供安全可靠、真实透明的数字资产交易服务。

Job Description

Requirements

    岗位职责

    1、管理客服团队的运作,通过资源和人员的合理配置来实现目标。

    2、制定并实施团队管理计划和标准,持续改进客服质量和满意度。

    3、从多个角度观察客户体验问题,并采取措施优化,确保良好的客户体验。

    4、客户体验数据分析总结,异常情况及时预警,并跟踪及解决问题。


    任职资格

    1、本科及以上学历,英语能力佳;至少三年以上金融行业及客服管理经验。 

    2、熟练使用Zendesk及工單平台流程、系统等架设和创新,可以独立负责一个完整的部门及管理后续服务。

    3、全面了解客户服务职责和价值观,掌握客服框架及专业管理方法。

    4、具有工作热情和较强的学习能力,团队管理经验优先。

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